تتم العملية خلال 30 يوم كحد أقصى

 الاسترجاع

1 -    يمكنكم استرجاع المنتج خلال مدة 10 أيام من عملية الشراء بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم

2 -    يتحمل العميل رسوم شحن المنتج .

3 -    يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن .

 الاستبدال

1 -    يمكنكم استبدال المنتج خلال مدة 10 أيام من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية

2 -     يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب .

3 -    عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافه الى رسوم الشحن

متى يكون الإرجاع غير ممكناً؟

• القيام بطلب إرجاع بعد انتهاء الإطار الزمني المحدد لذلك وهو 7 أيام من تاريخ التسليم في حال كان سبب الإرجاع هو تلف الجهاز أو وجود عيب مصنعي أو في حال كان المنتج المستلم خاطئ، و 3 أيام في حال كان سبب الإرجاع هو تغيير رأيك.
• في حال كان المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في حالته الأصلية، حيث يمكن إرجاع المنتجات التي لم يتم فتحها مطلقاُ المحتفظة بتغليفها و عبوتها الأصلية المختومة فقط.
• يتم تعليم منتجات التخليص على أنها غير قابلة للإرجاع وتعرض سياسة عدم الإرجاع.
• البطاقات / القسائم الرقمية (بطاقات إعادة الشحن وبطاقات الهدايا)
• المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تثبيتها.
• المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المفقودة أو التي تم التلاعب بها.
• أي شيء مفقود من الشحنة التي استلمتها بما في ذلك علامات الأسعار، والملصقات، والتغليف الأصلي، والهدايا المجانية، والملحقات.